Kvalitet är en förutsättning för att kunderna ska bli nöjda. Kvalitet är ett av Volvos kärnvärden. Alla affärsområden och enheter inom ACAB ska bidra till detta genom att sätta kunderna i fokus, genom engagemang och delaktighet från alla samt genom processinriktade arbetsmetoder och fortlöpande förbättringar.
Säkerhet är en förutsättning i ACABs verksamhet och det kräver förmåga att förstå, efterleva och utveckla vårt ledningssystem.
Kundfokus uppnås genom att prestera bättre än konkurrenterna. Detta kräver att vi alltid lyssnar på våra kunder, så att vi kan förstå deras behov och snabbt genomföra hållbara förbättringar i vår verksamhet utifrån deras behov. Allas engagemang och deltagande utgår från ett personligt ansvar och bygger på den kultur och värderingar som finns.
Processinriktning och fortlöpande förbättringar bidrar till att vi uppnår kundnöjdhet och förstklassig kvalitet.